オンライン交流で案件獲得を妨げるNG行動と改善策
オンライン交流を案件獲得に繋げるための視点：よくあるNG行動とその改善策
近年、フリーランスにとってWeb会議やSNSを活用したオンライン交流は、新たな案件獲得の機会を創出するための重要な手段となっています。しかし、オンラインでのコミュニケーションは対面とは異なる特性があり、良かれと思って行った言動が、かえって案件獲得の機会を遠ざけてしまうケースも少なくありません。
本記事では、オンラインネットワーキングにおいてフリーランスが陥りやすい「NG行動」に焦点を当て、それぞれの具体的な改善策を解説いたします。これらのポイントを理解し実践することで、オンラインでの信頼構築が進み、安定した案件獲得へと繋がる可能性を高めることが期待できます。
オンライン交流で案件獲得を妨げるよくあるNG行動
オンラインでの交流は、手軽である反面、意図が正確に伝わりにくかったり、不用意な言動が誤解を生んだりする可能性があります。特に、案件獲得を目指す上では、プロフェッショナルとしての姿勢が常に問われます。ここでは、案件獲得を妨げる代表的なNG行動をいくつかご紹介します。
NG行動1：一方的な自己アピールに終始する
オンラインでの初対面や交流会で、自分のスキルや実績を一方的に話し続けてしまうケースが見られます。自分の専門性を伝えることは重要ですが、相手の状況や関心に配慮しない自己アピールは、相手に「聞かされている」という印象を与え、コミュニケーションの障壁となる可能性があります。
改善策：相手への関心を示す「傾聴」と「質問」を心がける
交流の場は、自分の話を聞いてもらう場であると同時に、相手の話を聞き、理解を深める場でもあります。まずは相手がどのようなことに興味を持っているのか、どのような課題を抱えているのかを、丁寧な質問を通じて引き出すことに注力しましょう。相手が話しやすい雰囲気を作り、熱心に耳を傾ける姿勢は、信頼関係構築の第一歩となります。自身の専門性や実績を話すのは、相手の関心や課題に関連付けて行うことで、より効果的に響かせることができます。
NG行動2：オンライン面談や打ち合わせの準備不足
Web会議ツールを使った面談や打ち合わせにおいて、ツールの使い方に不慣れであったり、事前に確認すべき情報（相手の会社情報、プロジェクト内容、自身の質問事項など）を整理していなかったりする状態は、相手に不安感を与えかねません。また、背景が散らかっている、通知音をオフにしていないなども、集中力を削ぐ要因となります。
改善策：事前の確認と環境整備を徹底する
Web会議ツールの操作（画面共有、音声・ビデオ設定など）に不安があれば、事前にテスト接続を行いましょう。面談や打ち合わせの相手が提示する資料やWebサイトは事前に確認し、具体的な質問事項や自身の提案内容を箇条書きでまとめておくと、当日スムーズに進行できます。また、静かで背景が整理された場所を選び、通知音をオフにするなど、集中できる環境を整えることも重要です。
NG行動3：SNSでの個人的すぎる、あるいはネガティブな情報発信
仕事用アカウントとプライベート用アカウントを明確に分けていない場合や、仕事用アカウントで過度に個人的な日常、あるいはネガティブな感情の吐露ばかりを行っていると、見込み顧客やビジネスパートナー候補からの信頼を得ることが難しくなります。プロフェッショナルとしてのイメージを損なう可能性があります。
改善策：プロフェッショナルとしての情報発信と丁寧なコミュニケーション
SNSは自身の専門性や人となりを知ってもらうための重要なツールです。自身のスキルや実績、日々の学び、業界に関する考察など、仕事に繋がるポジティブな情報発信を心がけましょう。コメントやDMでのやり取りにおいても、丁寧で誠実な言葉遣いを徹底することが、信頼感の醸成に繋がります。
NG行動4：オンラインでの交流後のフォローアップの遅延または不実施
オンラインイベントで名刺交換（デジタル含む）をしただけ、Web会議で有益な話ができたのに、その後の連絡を怠ってしまうと、せっかくの機会を無駄にしてしまいます。時間の経過とともに相手の記憶も薄れていきます。
改善策：迅速かつ具体的なフォローアップを実行する
オンラインでの交流後、できるだけ早い段階（目安として24時間以内）で、感謝のメッセージを送りましょう。その際、具体的な会話の内容に触れたり、交換した情報のリンクを添えたりすることで、より印象に残ります。また、「もしよろしければ、今後〇〇について情報交換させていただけますでしょうか」「具体的な〇〇の件で、一度お話するお時間をいただけますでしょうか」など、次のアクションに繋がる具体的な提案を含めることも効果的です。
NG行動5：オンライン上で自身のポートフォリオや実績をスムーズに提示できない
Webデザイナーであればポートフォリオは必須ですが、オンライン面談中に「どこを見ればいいですか？」「URLはありますか？」と聞かれて慌てて探したり、データが重くて開くのに時間がかかったりすると、スムーズな情報伝達が阻害されます。
改善策：オンラインでの提示方法を事前に準備する
自身のWebサイトに最新のポートフォリオをまとめておく、クラウドストレージにPDFで準備しておくなど、オンラインですぐに共有できる状態にしておきましょう。Web会議中に画面共有機能を使って直接見せながら説明できるように練習しておくことも有効です。SNSのプロフィール欄やメール署名にポートフォリオやWebサイトのURLを記載しておくことも、見込み顧客からのアクセスを促すために重要です。
NG行動を避けるための心構え
これらのNG行動を避けるためには、根本的な心構えが重要となります。
まず、相手への敬意と感謝の気持ちを常に持ち続けることです。オンラインであろうと対面であろうと、コミュニケーションは相手との相互作用によって成り立ちます。相手の時間を使っていることへの感謝を忘れず、敬意をもって接することが、良好な関係構築の基盤となります。
次に、「与える」意識を持つことです。自分の利益だけを考えるのではなく、相手にとって有益な情報を提供したり、共感を示したり、「ギブ」の精神で交流に臨むことは、結果として自身の信頼や評価を高めることに繋がります。
最後に、プロフェッショナルとしての自覚を持つことです。オンライン上のすべての言動は、自身のビジネスイメージに影響します。常に冷静かつ誠実に、責任ある振る舞いを心がけることが、案件獲得への道を切り開きます。
まとめ
オンライン交流は、フリーランスにとって新たな案件獲得の可能性を大きく広げる手段です。しかし、無意識のうちに行ってしまうNG行動が、その可能性を閉ざしてしまうこともあります。
本記事で解説した「一方的な自己アピール」「準備不足」「SNSでの不適切な振る舞い」「フォローアップの遅延」「ポートフォリオ提示の不備」といったNG行動とその改善策を理解し、日々のオンライン交流で意識的に実践することで、より効果的なネットワーキングが可能となります。
これらの改善策は、特別なスキルを必要とするものではなく、少しの意識と準備で実行できるものがほとんどです。オンラインでの丁寧なコミュニケーションとプロフェッショナルな姿勢を心がけ、案件獲得に繋がる信頼関係を構築していきましょう。継続的な実践こそが、オンライン交流を成功させる鍵となります。